R

Türkiye Kalite Derneği'nin (KALDER) hazırladığı Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi'nin (TMME) üçüncü çeyrek araştırma sonuçlarında yerel yönetimlerin toplam memnuniyet endeks değerinin geçtiğimiz yıla göre 5.9 puanlık artışla 57.2 puandan 62.9'a yükseldiği görüldü. KALDER Başkanı Çetin Nuhoğlu, sonuçlar için "Bu artışın arkasında seçim döneminde yerel yönetimlerin yaptığı çalışmaların vatandaşlarca olumlu değerlendirmesi de vardır. Sonuçlar ?Keşke her yıl seçim olsa dedirtiyor? yorumu yaptı.

         Ä°l ve 35 ilçe
           TMME'nin geçen yılın aynı dönemine göre 14 il ve 19 ilçede, bu yıl 21 il ve 35 ilçeyi kapsayacak biçimde hazırlandığını söyleyen NuhoÄŸlu, "Seçim yaklaÅŸtıkça vatandaÅŸa sunulan hizmetler çeÅŸitleniyor ve kalitesi iyileÅŸiyor. "Sonuçlar, yerel seçimler nedeniyle belediyelerin yapacağı çalışmalarla memnuniyetin artacağını iÅŸaret ediyor" diye konuÅŸtu. TMME'ye göre il bazında en fazla müşteri memnuniyeti duyulan Kayseri oldu. Ä°kinci EskiÅŸehir olurken, üçüncü Rize BELEDÄ°YESÄ° olarak belirlendi. Ä°zmir ise sonuncu oldu. Samsun, endekste puanı gerileyen tek il oldu. Bu durum, Samsun'da yaÅŸanan sel felaketinin etkilerine baÄŸlandı. Ä°lçeler arasında Ä°stanbul- Fatih birinci oldu. Ankara Çankaya 41'den 49'a 8 puanlık artışla ilçeler arasında en yüksek artışı göstermesine raÄŸmen sonuncu oldu.